Sandro Quatel

Seguem cinco maneiras de melhorar o modo como ouvimos as pessoas. 1. Dê-lhes tempo Muitas pessoas precisam de tempo para organizar os pensamentos antes de falar. Dê tempo a elas para pensar antes e depois de dizerem alguma coisa. O fato de terem terminado de falar não significa que elas já disseram tudo o que precisavam. Não se sinta intimidado pelo silêncio. 2. Dê atenção Pensamos mais rapidamente do que as outras pessoas falam. Resista à tentação de chegar a conclusões precipitadas ou pensar no que vai dizer em seguida quando elas estiverem falando. Em vez disso, ouça atentamente. Sua resposta será melhor porque houve maior compreensão da situação. 3. Esclareça Não tenha medo de fazer perguntas para esclarecer algo que você não tenha entendido. Isso reduz mal-entendidos e demonstra seu interesse pelo que está sendo dito. 4. Explique Explique com suas palavras o que você ouviu e como você entendeu o que a pessoa disse. Isso as ajuda a saber se foram co